سياسة الاستخدام
ENشروط الاستخدام
تاريخ السريان: ٣٠ مايو ٢٠٢٦ | الإصدار: 1.0
1. مقدمة وقبول الشروط
مرحباً بكم في تطبيق Tamkār ("التطبيق" أو "الخدمة")، وهو منصة لإدارة حسابات إنستغرام التجارية تتيح الرد التلقائي على رسائل إنستغرام المباشرة باستخدام الذكاء الاصطناعي. تُمثّل شروط الاستخدام هذه ("الشروط") اتفاقاً قانونياً ملزماً بينكم ("المستخدم" أو "أنتم") وبيننا. باستخدامكم للتطبيق أو إنشاء حساب أو ربط حساب إنستغرام، فإنكم تُقرّون بقراءتكم لهذه الشروط وموافقتكم الكاملة عليها وعلى سياسة الخصوصية المرتبطة بها. إذا كنتم لا توافقون على أي بند، يُرجى عدم استخدام التطبيق.
2. التعريفات
"التطبيق" / "الخدمة": منصة Tamkār وكل ما يتصل بها من واجهات ولوحة تحكم وخدمات.
"المستخدم" / "أنتم": الشخص أو الجهة التجارية التي تُنشئ حساباً أو تستخدم التطبيق.
"منصة ميتا": خدمات وواجهات Meta Platforms, Inc.، بما فيها Instagram Graph API.
"بيانات ميتا": البيانات التي نصل إليها عبر منصة ميتا بموجب إذنكم الصريح.
"الذكاء الاصطناعي": نموذج Gemini من Google المُستخدَم لتوليد الردود التلقائية.
3. وصف الخدمة
يوفّر التطبيق الميزات التالية:
ربط حساب إنستغرام التجاري عبر تسجيل دخول ميتا الرسمي (OAuth 2.0).
استقبال رسائل إنستغرام المباشرة الواردة من زبائنكم والرد عليها آلياً باستخدام الذكاء الاصطناعي.
إدارة المنتجات والطلبات والمحادثات وعرض التقارير ضمن لوحة تحكم.
قد نُضيف أو نُعدّل أو نوقف أي ميزة في أي وقت وفق ما يقتضيه تطوير الخدمة.
4. الأهلية
يُشترط لاستخدام التطبيق أن تكونوا بالغين (18 عاماً فأكثر) وتمتلكون الأهلية القانونية لإبرام العقود، وأن تستخدموا التطبيق لأغراض تجارية مشروعة. باستخدامكم للتطبيق تُقرّون باستيفائكم لهذه الشروط.
5. الحساب وأمانه
أنتم مسؤولون عن دقة المعلومات التي تُقدّمونها عند التسجيل.
أنتم مسؤولون عن الحفاظ على سرّية بيانات الدخول وعن كل نشاط يجري عبر حسابكم.
يجب إخطارنا فوراً عند أي استخدام غير مصرّح به لحسابكم.
يحق لنا تعليق أو إنهاء أي حساب يُخالف هذه الشروط.
6. ربط حساب إنستغرام والامتثال لسياسات ميتا
عند ربط حسابكم على إنستغرام، تمنحوننا — عبر بروتوكول OAuth الرسمي من ميتا — أذونات محددة (instagram_business_basic و instagram_business_manage_messages) لتقديم الخدمة المُعلَنة فقط.
تُقرّون بأنكم المالك أو المخوّل قانوناً بإدارة حساب إنستغرام المربوط.
تلتزمون باستخدام التطبيق وفقاً لـ Meta Platform Terms وInstagram Platform Policy وإرشادات مجتمع إنستغرام.
يمكنكم سحب الأذونات وإلغاء الربط في أي وقت من إعدادات التطبيق أو من إعدادات إنستغرام، وعندها نحذف بيانات ميتا المرتبطة بكم وفق سياسة الخصوصية.
Tamkār تطبيق مستقل وغير تابع لـ Meta أو إنستغرام ولا مُعتمَد أو مُموَّل من قِبلهما، وجميع العلامات التجارية تعود لأصحابها.
7. سياسة الاستخدام المقبول
تتعهدون بعدم استخدام التطبيق فيما يلي:
إرسال رسائل عشوائية (Spam) أو محتوى احتيالي أو مضلِّل أو غير مرغوب فيه.
انتهاك أي قانون معمول به أو حقوق الغير أو سياسات ميتا/إنستغرام.
نشر أو ترويج محتوى غير قانوني أو مسيء أو يحضّ على الكراهية أو العنف أو ينتهك الملكية الفكرية.
محاولة اختراق التطبيق أو تعطيله أو الوصول غير المصرّح به لأنظمته أو لبيانات مستخدمين آخرين.
استخدام التطبيق لجمع بيانات ميتا أو إعادة بيعها أو استخدامها خارج نطاق الخدمة.
أتمتة سلوك يُخالف حدود وقواعد المراسلة لدى ميتا (مثل الإرسال الجماعي غير المشروع).
أي مخالفة قد تُعرّض حسابكم — وحساب التطبيق لدى ميتا — للإيقاف.
8. المحتوى المُولَّد بالذكاء الاصطناعي
يستخدم التطبيق نموذج Gemini لتوليد ردود مقترحة على رسائل زبائنكم. وتُقرّون بما يلي:
قد تحتوي الردود الآلية على أخطاء أو معلومات غير دقيقة، ولا نضمن دقتها أو ملاءمتها لكل حالة.
أنتم المسؤول الأول عن المحتوى المُرسَل من حسابكم، ويمكنكم تفعيل وضع المراجعة اليدوية لمراجعة الردود قبل إرسالها.
تتحمّلون مسؤولية التزام الردود بسياسات ميتا والقوانين المعمول بها.
يُمنع توجيه الذكاء الاصطناعي لإنتاج محتوى مضلِّل أو ضار أو مخالف للسياسات.
9. الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية للتطبيق (البرمجيات، التصاميم، العلامة التجارية) مملوكة لنا أو لمرخّصينا. ويبقى المحتوى الذي تُدخلونه (منتجاتكم وبياناتكم) مملوكاً لكم، وتمنحوننا ترخيصاً محدوداً لمعالجته لغرض تقديم الخدمة فقط.
10. خدمات الأطراف الثالثة
يعتمد التطبيق على خدمات أطراف ثالثة، منها: منصة ميتا (Instagram Graph API)، وGoogle Gemini للذكاء الاصطناعي، وGoogle Cloud للاستضافة. ويخضع استخدامكم لهذه الخدمات لشروطها الخاصة. ولا نتحمّل مسؤولية أي خلل أو تغيير أو انقطاع في خدمات الأطراف الثالثة خارج سيطرتنا.
11. الرسوم والاشتراك
قد تكون بعض ميزات التطبيق مجانية وأخرى مدفوعة عبر اشتراك. سنُوضّح أي رسوم قبل تفعيلها، ولا نفرض أي مبالغ دون موافقتكم. وتُعدّ الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد إلا في الحدود التي يفرضها القانون أو ما نُقرّره صراحةً.
12. الخصوصية وحماية البيانات
تخضع معالجتنا لبياناتكم ولبيانات ميتا لسياسة الخصوصية المنشورة على https://app.tamkar.online/privacy، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط. وباستخدامكم للتطبيق توافقون على تلك السياسة.
13. توفّر الخدمة والتعديلات
نسعى لإتاحة الخدمة بصورة مستمرة، لكننا لا نضمن خلوّها من الانقطاع أو الأخطاء. ويحق لنا تعديل الخدمة أو تعليقها أو إيقافها كلياً أو جزئياً، مع إشعاركم قدر الإمكان بأي تغيير جوهري.
14. إخلاء المسؤولية عن الضمانات
يُقدَّم التطبيق "كما هو" و"حسب توفّره" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية، بما في ذلك ضمانات الملاءمة لغرض معيّن أو عدم الانقطاع أو الخلو من الأخطاء، إلى أقصى حدٍّ يسمح به القانون.
15. حدود المسؤولية
إلى أقصى حدٍّ يسمح به القانون، لا نتحمّل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو عرضية (كفقد الأرباح أو البيانات أو فرص العمل) ناشئة عن استخدامكم للتطبيق أو تعذّر استخدامه، أو عن المحتوى المُولَّد بالذكاء الاصطناعي، أو عن خدمات الأطراف الثالثة.
16. التعويض
توافقون على تعويضنا والدفاع عنا وإبراء ذمّتنا تجاه أي مطالبات أو خسائر أو نفقات (بما فيها أتعاب المحاماة) تنشأ عن مخالفتكم لهذه الشروط أو لسياسات ميتا أو للقوانين المعمول بها، أو عن المحتوى الذي تُرسلونه عبر التطبيق.
17. الإيقاف والإنهاء
يحق لنا تعليق أو إنهاء وصولكم للتطبيق فوراً عند مخالفة هذه الشروط أو سياسات ميتا أو لمتطلبات قانونية. ويمكنكم إنهاء استخدامكم في أي وقت بحذف حسابكم. وعند الإنهاء نحذف بياناتكم وبيانات ميتا المرتبطة بكم وفق سياسة الخصوصية وجداول الاحتفاظ المذكورة فيها.
18. التغييرات على الشروط
قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. وعند أي تغيير جوهري، سنُخطركم عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني قبل سريانه. واستمراركم في استخدام التطبيق بعد سريان التغييرات يُعدّ قبولاً لها.
19. القانون الحاكم وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين جمهورية العراق. وفي حال نشوء أي نزاع، نسعى أولاً للتسوية الودية، وإذا تعذّرت خلال 60 يوماً يُحال النزاع إلى الجهات المختصة وفق القوانين المعمول بها في جمهورية العراق.
20. التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص هذه الشروط:
البريد الإلكتروني للدعم: support@tamkar.online
البريد القانوني/الخصوصية: privacy@tamkar.online
الموقع: https://app.tamkar.online
آخر تحديث: ٣٠ مايو ٢٠٢٦ | الإصدار 1.0
باستخدامكم Tamkār فإنكم تُقرّون بموافقتكم على شروط الاستخدام هذه وعلى سياسة الخصوصية.